Trocas e Devoluções - Loja Gigi

Na Loja Gigi, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as regras abaixo.

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os lacres, etiquetas e acessórios.

  • Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos.

2. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos:

  1. Entre em contato pelo nosso e-mail suporte@lojagigi.com ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. Aguarde nossa resposta com as instruções para envio do produto.

  3. Envie o produto pelos Correios conforme as orientações recebidas.

  4. Assim que recebermos e analisarmos o item, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, a troca será feita sem custos adicionais.

  • O defeito será avaliado e, caso seja constatado, um novo produto será enviado.

  • Se não houver disponibilidade do mesmo item, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar o reembolso.

4. Reembolso

  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou conforme as regras da operadora.

  • Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.

  • Itens de higiene pessoal e lingerie (por motivos de segurança e saúde).

  • Produtos adquiridos em promoções (exceto em caso de defeito).

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Atendimento Loja Gigi
📧 E-mail: suporte@lojagigi.com