Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções - Loja Gigi
Na Loja Gigi, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as regras abaixo.
1. Condições Gerais
-
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
-
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os lacres, etiquetas e acessórios.
-
Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos.
2. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos:
-
Entre em contato pelo nosso e-mail suporte@lojagigi.com ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
-
Aguarde nossa resposta com as instruções para envio do produto.
-
Envie o produto pelos Correios conforme as orientações recebidas.
-
Assim que recebermos e analisarmos o item, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.
3. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, a troca será feita sem custos adicionais.
-
O defeito será avaliado e, caso seja constatado, um novo produto será enviado.
-
Se não houver disponibilidade do mesmo item, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar o reembolso.
4. Reembolso
-
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
-
Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou conforme as regras da operadora.
-
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação.
5. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
-
Produtos personalizados ou sob encomenda.
-
Itens de higiene pessoal e lingerie (por motivos de segurança e saúde).
-
Produtos adquiridos em promoções (exceto em caso de defeito).
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Atendimento Loja Gigi
📧 E-mail: suporte@lojagigi.com